Êóïëåí òîâàð íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà
Ðîñïîòðåáíàäçîð
Åñëè êóïëåííûé Âàìè òîâàð îêàçàëñÿ íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà
Ïóíêò 1 ñòàòüè 18 çàêîíà "Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé" äàåò ïîòðåáèòåëþ, êîòîðîìó ïðîäàí òîâàð íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà, ïðàâî ïî ñâîåìó âûáîðó ïîòðåáîâàòü:
çàìåíû íà òîâàð ýòîé æå ìàðêè (ýòèõ æå ìîäåëè è (èëè) àðòèêóëà);
çàìåíû íà òàêîé æå òîâàð äðóãîé ìàðêè (ìîäåëè, àðòèêóëà) ñ ñîîòâåòñòâóþùèì ïåðåðàñ÷åòîì ïîêóïíîé öåíû;
ñîðàçìåðíîãî óìåíüøåíèÿ ïîêóïíîé öåíû;
íåçàìåäëèòåëüíîãî áåçâîçìåçäíîãî óñòðàíåíèÿ íåäîñòàòêîâ òîâàðà èëè âîçìåùåíèÿ ðàñõîäîâ íà èõ èñïðàâëåíèå ïîòðåáèòåëåì èëè òðåòüèì ëèöîì;
îòêàçàòüñÿ îò èñïîëíåíèÿ äîãîâîðà êóïëè-ïðîäàæè è ïîòðåáîâàòü âîçâðàòà óïëà÷åííîé çà òîâàð ñóììû. Ïî òðåáîâàíèþ ïðîäàâöà è çà åãî ñ÷åò ïîòðåáèòåëü äîëæåí âîçâðàòèòü òîâàð ñ íåäîñòàòêàìè.
 îòíîøåíèè òåõíè÷åñêè ñëîæíîãî òîâàðà ïîòðåáèòåëü â ñëó÷àå îáíàðóæåíèÿ â íåì íåäîñòàòêîâ âïðàâå îòêàçàòüñÿ îò èñïîëíåíèÿ äîãîâîðà êóïëè-ïðîäàæè è ïîòðåáîâàòü âîçâðàòà óïëà÷åííîé çà òàêîé òîâàð ñóììû ëèáî ïðåäúÿâèòü òðåáîâàíèå î åãî çàìåíå íà òîâàð ýòîé æå ìàðêè (ìîäåëè, àðòèêóëà) èëè íà òàêîé æå òîâàð äðóãîé ìàðêè (ìîäåëè, àðòèêóëà) ñ ñîîòâåòñòâóþùèì ïåðåðàñ÷åòîì ïîêóïíîé öåíû â òå÷åíèå ïÿòíàäöàòè äíåé ñî äíÿ ïåðåäà÷è ïîòðåáèòåëþ òàêîãî òîâàðà. Ïî èñòå÷åíèè ýòîãî ñðîêà óêàçàííûå òðåáîâàíèÿ ïîäëåæàò óäîâëåòâîðåíèþ â îäíîì èç ñëåäóþùèõ ñëó÷àåâ:
îáíàðóæåíèå ñóùåñòâåííîãî íåäîñòàòêà òîâàðà;
íàðóøåíèå óñòàíîâëåííûõ íàñòîÿùèì Çàêîíîì ñðîêîâ óñòðàíåíèÿ íåäîñòàòêîâ òîâàðà;
íåâîçìîæíîñòü èñïîëüçîâàíèÿ òîâàðà â òå÷åíèå êàæäîãî ãîäà ãàðàíòèéíîãî ñðîêà â ñîâîêóïíîñòè áîëåå ÷åì òðèäöàòü äíåé âñëåäñòâèå íåîäíîêðàòíîãî óñòðàíåíèÿ åãî ðàçëè÷íûõ íåäîñòàòêîâ.
Ïåðå÷åíü òåõíè÷åñêè ñëîæíûõ òîâàðîâ óòâåðæäàåòñÿ Ïðàâèòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè. Íà äàííûé ìîìåíò äåéñòâóåò Ïåðå÷åíü òåõíè÷åñêè ñëîæíûõ òîâàðîâ, óòâåðæäåííûé ïîñòàíîâëåíèåì Ïðàâèòåëüñòâà ÐÔ îò 13 ìàÿ 1997 ã. ¹ 575, â êîòîðûé âõîäÿò ñëåäóþùèå òîâàðû:
1. Àâòîòðàíñïîðòíûå ñðåäñòâà è íîìåðíûå àãðåãàòû ê íèì
2. Ìîòîöèêëû, ìîòîðîëëåðû
3. Ñíåãîõîäû
4. Êàòåðà, ÿõòû, ëîäî÷íûå ìîòîðû
5. Õîëîäèëüíèêè è ìîðîçèëüíèêè
6. Ñòèðàëüíûå ìàøèíû àâòîìàòè÷åñêèå
7. Ïåðñîíàëüíûå êîìïüþòåðû ñ îñíîâíûìè ïåðèôåðèéíûìè óñòðîéñòâàìè
8. Òðàêòîðû ñåëüñêîõîçÿéñòâåííûå, ìîòîáëîêè, ìîòîêóëüòèâàòîðû
Îáðàòèòå âíèìàíèå, ÷òî ïîòðåáèòåëü âïðàâå òðåáîâàòü çàìåíû èëè âîçâðàòà ëþáîãî òåõíè÷åñêè ñëîæíîãî òîâàðà, íå âõîäÿùåãî â äàííûé ïåðå÷åíü, â òå÷åíèå âñåãî ãàðàíòèéíîãî ñðîêà ïðè ëþáîì âûÿâëåííîì íåäîñòàòêå. Ïîíÿòèå «íåäîñòàòîê», «ñóùåñòâåííûé íåäîñòàòîê» ðàñêðûòî â ïðåàìáóëå Çàêîíà.
 ñâîåì çàÿâëåíèè âî èçáåæàíèå ôîðìàëüíûõ ïîâîäîâ ó ïðîäàâöà çàòÿãèâàòü ðåøåíèå Âàøåãî âîïðîñà ñëåäóåò óêàçàòü ëèøü îäíî èç îñíîâíûõ òðåáîâàíèé. Ïðè ôîðìóëèðîâàíèè òðåáîâàíèé íåîáõîäèìî ïîìíèòü î òîì, ÷òî Âàø êîíòðàãåíò îáÿçàí óäîâëåòâîðèòü èõ â óñòàíîâëåííûé Çàêîíîì ñðîê â ñëó÷àå îáîñíîâàííîãî èõ ïðåäúÿâëåíèÿ. Ñðîêè, óñòàíîâëåííûå çàêîíîì ðàçëè÷íû è çàâèñÿò îò êîíêðåòíîãî òðåáîâàíèÿ. Òàê, íàïðèìåð, â ñëó÷àå çàÿâëåíèÿ òðåáîâàíèÿ î çàìåíå òîâàðà ñðîê, îòâåäåííûé Âàøèì êîíòðàãåíòàì, ñîñòàâëÿåò 7 äíåé, à â ñëó÷àå ïðîâåäåíèÿ äîïîëíèòåëüíîé ïðîâåðêè êà÷åñòâà äî 20 äíåé, òîãäà êàê òðåáîâàíèå î âîçâðàòå óïëà÷åííîé çà òîâàð äåíåæíîé ñóììû (ïðè îòêàçå ïîòðåáèòåëÿ îò èñïîëíåíèÿ äîãîâîðà) ïîäëåæèò óäîâëåòâîðåíèþ â 10-äíåâíûé ñðîê. Ïðè ýòîì ïðîâåðêà êà÷åñòâà (äîïîëíèòåëüíàÿ ïðîâåðêà êà÷åñòâà) èëè ýêñïåðòèçà íå ÿâëÿþòñÿ ñàìîñòîÿòåëüíûì òðåáîâàíèåì è äîëæíû áûòü ïðîâåäåíû Âàøèì êîíòðàãåíòîì â ñðîêè, óñòàíîâëåííûå çàêîíîì äëÿ óäîâëåòâîðåíèÿ îñíîâíîãî òðåáîâàíèÿ.
Êðîìå ýòîãî, Âû äîëæíû çíàòü, ÷òî â ñëó÷àå ïðåäúÿâëåíèÿ òðåáîâàíèÿ î áåçâîçìåçäíîì óñòðàíåíèè íåäîñòàòêîâ òîâàðà íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà èëè òðåáîâàíèÿ î åãî çàìåíå (åñëè íà åãî çàìåíó òðåáóåòñÿ áîëåå 7 äíåé) ïðîäàâåö (èçãîòîâèòåëü, óïîëíîìî÷åííàÿ îðãàíèçàöèÿ èëè óïîëíîìî÷åííûé èíäèâèäóàëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü, èìïîðòåð) îáÿçàí ïî Âàøåìó çàÿâëåíèþ áåçâîçìåçäíî ïðåäîñòàâèòü íà ïåðèîä ðåìîíòà/çàìåíû òîâàð äëèòåëüíîãî ïîëüçîâàíèÿ, îáëàäàþùèé ýòèìè æå îñíîâíûìè ïîòðåáèòåëüñêèìè ñâîéñòâàìè, îáåñïå÷èâ äîñòàâêó çà ñâîé ñ÷åò. Ïåðå÷åíü òîâàðîâ äëèòåëüíîãî ïîëüçîâàíèÿ, íà êîòîðûå óêàçàííîå òðåáîâàíèå íå ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ, óñòàíàâëèâàåòñÿ Ïðàâèòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè.
Íà äàííûé ìîìåíò äåéñòâóåò Ïåðå÷åíü òîâàðîâ äëèòåëüíîãî ïîëüçîâàíèÿ, íà êîòîðûå íå ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ òðåáîâàíèå ïîêóïàòåëÿ î áåçâîçìåçäíîì ïðåäîñòàâëåíèè åìó íà ïåðèîä ðåìîíòà èëè çàìåíû àíàëîãè÷íîãî òîâàðà, óòâåðæäåííûé ïîñòàíîâëåíèåì Ïðàâèòåëüñòâà ÐÔ îò 19 ÿíâàðÿ 1998 ã. N 55. Îí âêëþ÷àåò:
1. Àâòîìîáèëè, ìîòîöèêëû è äðóãèå âèäû ìîòîòåõíèêè, ïðèöåïû è íîìåðíûå àãðåãàòû ê íèì, êðîìå òîâàðîâ, ïðåäíàçíà÷åííûõ äëÿ èñïîëüçîâàíèÿ èíâàëèäàìè, ïðîãóëî÷íûå ñóäà è ïëàâñðåäñòâà
2. Ìåáåëü
3. Ýëåêòðîáûòîâûå ïðèáîðû, èñïîëüçóåìûå êàê ïðåäìåòû òóàëåòà è â ìåäèöèíñêèõ öåëÿõ (ýëåêòðîáðèòâû, ýëåêòðîôåíû, ýëåêòðîùèïöû äëÿ çàâèâêè âîëîñ, ìåäèöèíñêèå ýëåêòðîðåôëåêòîðû, ýëåêòðîãðåëêè, ýëåêòðîáèíòû, ýëåêòðîïëåäû, ýëåêòðîîäåÿëà)
4. Ýëåêòðîáûòîâûå ïðèáîðû, èñïîëüçóåìûå äëÿ òåðìè÷åñêîé îáðàáîòêè ïðîäóêòîâ è ïðèãîòîâëåíèÿ ïèùè (áûòîâûå ïå÷è ÑÂ×, ýëåêòðîïå÷è, òîñòåðû, ýëåêòðîêèïÿòèëüíèêè, ýëåêòðî÷àéíèêè, ýëåêòðîïîäîãðåâàòåëè è äðóãèå òîâàðû)
5. Ãðàæäàíñêîå îðóæèå, îñíîâíûå ÷àñòè ãðàæäàíñêîãî è ñëóæåáíîãî îãíåñòðåëüíîãî îðóæèÿ.
Ïîìíèòå, ÷òî ïîòðåáîâàòü óñòðàíåíèÿ íåäîñòàòêà â òîâàðå âû ìîæåòå ó ëþáîãî êîíòðàãåíòà. Ïðàâî âûáîðà òîãî, êîìó îíî áóäåò çàÿâëåíî, ïðèíàäëåæèò Âàì, óâàæàåìûé ïîòðåáèòåëü.  ñëó÷àå çàÿâëåíèÿ òàêîãî òðåáîâàíèÿ ïðîäàâöó, îí íå âïðàâå îòñûëàòü Âàñ â Ñåðâèñíûé öåíòð, à îáÿçàí ëè÷íî è ñàìîñòîÿòåëüíî ïðåäïðèíÿòü ìåðû è îáåñïå÷èòü óñòðàíåíèå íåäîñòàòêîâ â òîâàðå.
Êîíñóëüòàöèîííûé ïóíêò ïî çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé
ÔÔÁÓÇ «Öåíòð ãèãèåíû è ýïèäåìèîëîãèè â ÐÁ â Êàáàíñêîì ðàéîíå»
8 (30138) 40627
Êîëè÷åñòâî ïîêàçîâ: 1120 Äàòà ñîçäàíèÿ: 12.08.2016 20:23:12