Î ïðàâàõ ïîòðåáèòåëÿ ïðè ïîêóïêå òîâàðîâ äèñòàíöèîííûì ñïîñîáîì
Ðîñïîòðåáíàäçîð
Êîíñóëüòàöèîííûé öåíòð ïî çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé èíôîðìèðóåò, ÷òî äèñòàíöèîííûé ñïîñîá ïðîäàæè òîâàðîâ ðåãëàìåíòèðóåòñÿ Çàêîíîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé», Ïðàâèëàìè ïðîäàæè òîâàðîâ ïî äîãîâîðó ðîçíè÷íîé êóïëè-ïðîäàæè.
Äèñòàíöèîííàÿ òîðãîâëÿ - îäíà èç ôîðì ðîçíè÷íîé ïðîäàæè òîâàðîâ, îòëè÷èåì êîòîðîé îò òðàäèöèîííîé ìàãàçèííîé òîðãîâëè, ÿâëÿåòñÿ íàëè÷èå ìåæäó ïðîäàâöîì è ïîòðåáèòåëåì ðàññòîÿíèÿ. Òàêèì îáðàçîì, ìåæäó ïðîäàâöîì è ïîêóïàòåëåì íå ïðîèñõîäèò ëè÷íîãî êîíòàêòà, à ïîêóïàòåëü ñîâåðøàåò ïîêóïêó íà îñíîâå èçîáðàæåíèé è òåêñòîâîãî îïèñàíèÿ òîâàðîâ.
Äîãîâîð ðîçíè÷íîé êóïëè-ïðîäàæè ìîæåò áûòü çàêëþ÷åí íà îñíîâàíèè îçíàêîìëåíèÿ ïîòðåáèòåëÿ ñ ïðåäëîæåííûì ïðîäàâöîì îïèñàíèåì òîâàðà ïîñðåäñòâîì:
- êàòàëîãîâ,
- ïðîñïåêòîâ,
- áóêëåòîâ,
- ôîòîñíèìêîâ,
- ñðåäñòâ ñâÿçè (òåëåâèçèîííîé, ïî÷òîâîé, ðàäèîñâÿçè è äðóãèõ) èëè
- èíûìè èñêëþ÷àþùèìè âîçìîæíîñòü íåïîñðåäñòâåííîãî îçíàêîìëåíèÿ ïîòðåáèòåëÿ ñ òîâàðîì ëèáî îáðàçöîì òîâàðà ïðè çàêëþ÷åíèè òàêîãî äîãîâîðà (äèñòàíöèîííûé ñïîñîá ïðîäàæè òîâàðà) ñïîñîáàìè.
Ïðè äèñòàíöèîííîì ñïîñîáå ïðîäàæè òîâàðà ïîòðåáèòåëþ äîëæíà áûòü ïðåäîñòàâëåíà ïîëíàÿ, äîñòîâåðíàÿ è íåîáõîäèìàÿ èíôîðìàöèÿ î òîâàðå.
Äî çàêëþ÷åíèÿ äîãîâîðà ïðîäàâåö îáÿçàí ïðåäîñòàâèòü ïîòðåáèòåëþ ñëåäóþùóþ èíôîðìàöèþ:
- îá îñíîâíûõ ïîòðåáèòåëüñêèõ ñâîéñòâàõ òîâàðà,
- îá àäðåñå (ìåñòå íàõîæäåíèÿ) ïðîäàâöà,
- î ìåñòå èçãîòîâëåíèÿ òîâàðà,
- î ïîëíîì ôèðìåííîì íàèìåíîâàíèè (íàèìåíîâàíèè) ïðîäàâöà (èçãîòîâèòåëÿ),
- î öåíå è îá óñëîâèÿõ ïðèîáðåòåíèÿ òîâàðà,
- î åãî äîñòàâêå,
- î ñðîêå ñëóæáû, ñðîêå ãîäíîñòè è ãàðàíòèéíîì ñðîêå,
- î ïîðÿäêå îïëàòû òîâàðà,
- î ñðîêå, â òå÷åíèå êîòîðîãî äåéñòâóåò ïðåäëîæåíèå î çàêëþ÷åíèè äîãîâîðà.
 ìîìåíò äîñòàâêè òîâàðà ïîòðåáèòåëþ èíôîðìàöèÿ î òîâàðå äîëæíà áûòü ïðåäîñòàâëåíà â ïèñüìåííîé ôîðìå. Òàêæå â îáÿçàòåëüíîì ïîðÿäêå äîëæíà áûòü ïðåäîñòàâëåíà èíôîðìàöèÿ î ïîðÿäêå è ñðîêàõ âîçâðàòà òîâàðà.
 ñîîòâåòñòâèè Çàêîíà «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé» ïîòðåáèòåëü âïðàâå îòêàçàòüñÿ îò òîâàðà â ëþáîå âðåìÿ äî åãî ïåðåäà÷è, à ïîñëå ïåðåäà÷è òîâàðà - â òå÷åíèå ñåìè äíåé.
 ñëó÷àå, åñëè èíôîðìàöèÿ î ïîðÿäêå è ñðîêàõ âîçâðàòà òîâàðà íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà íå áûëà ïðåäîñòàâëåíà â ïèñüìåííîé ôîðìå â ìîìåíò äîñòàâêè òîâàðà, ïîòðåáèòåëü âïðàâå îòêàçàòüñÿ îò òîâàðà â òå÷åíèå òðåõ ìåñÿöåâ ñ ìîìåíòà ïåðåäà÷è òîâàðà.
Âîçâðàò òîâàðà íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà âîçìîæåí â ñëó÷àå, åñëè ñîõðàíåíû åãî òîâàðíûé âèä, ïîòðåáèòåëüñêèå ñâîéñòâà, à òàêæå äîêóìåíò, ïîäòâåðæäàþùèé ôàêò è óñëîâèÿ ïîêóïêè óêàçàííîãî òîâàðà. Îòñóòñòâèå ó ïîòðåáèòåëÿ äîêóìåíòà, ïîäòâåðæäàþùåãî ôàêò è óñëîâèÿ ïîêóïêè òîâàðà, íå ëèøàåò åãî âîçìîæíîñòè ññûëàòüñÿ íà äðóãèå äîêàçàòåëüñòâà ïðèîáðåòåíèÿ òîâàðà ó äàííîãî ïðîäàâöà.
Ïîòðåáèòåëþ ñëåäóåò çíàòü, ÷òî îí íå âïðàâå îòêàçàòüñÿ îò òîâàðà íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà, èìåþùåãî èíäèâèäóàëüíî-îïðåäåëåííûå ñâîéñòâà, åñëè óêàçàííûé òîâàð ìîæåò áûòü èñïîëüçîâàí èñêëþ÷èòåëüíî ïðèîáðåòàþùèì åãî ïîòðåáèòåëåì.
Ïðè îòêàçå ïîòðåáèòåëÿ îò òîâàðà ïðîäàâåö äîëæåí âîçâðàòèòü åìó äåíåæíóþ ñóììó, óïëà÷åííóþ ïîòðåáèòåëåì ïî äîãîâîðó, çà èñêëþ÷åíèåì ðàñõîäîâ ïðîäàâöà íà äîñòàâêó îò ïîòðåáèòåëÿ âîçâðàùåííîãî òîâàðà, íå ïîçäíåå ÷åì ÷åðåç äåñÿòü äíåé ñî äíÿ ïðåäúÿâëåíèÿ ïîòðåáèòåëåì ñîîòâåòñòâóþùåãî òðåáîâàíèÿ.
Íà îñíîâàíèè Çàêîíà «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé» ïîòðåáèòåëü â ñëó÷àå îáíàðóæåíèÿ â òîâàðå íåäîñòàòêîâ, åñëè îíè íå áûëè îãîâîðåíû ïðîäàâöîì, ïî ñâîåìó âûáîðó âïðàâå:
- ïîòðåáîâàòü çàìåíû íà òîâàð ýòîé æå ìàðêè (ýòèõ æå ìîäåëè è (èëè) àðòèêóëà);
- ïîòðåáîâàòü çàìåíû íà òàêîé æå òîâàð äðóãîé ìàðêè (ìîäåëè, àðòèêóëà) ñ
ñîîòâåòñòâóþùèì ïåðåðàñ÷åòîì ïîêóïíîé öåíû;
- ïîòðåáîâàòü ñîðàçìåðíîãî óìåíüøåíèÿ ïîêóïíîé öåíû;
- ïîòðåáîâàòü íåçàìåäëèòåëüíîãî áåçâîçìåçäíîãî óñòðàíåíèÿ íåäîñòàòêîâ òîâàðà
èëè âîçìåùåíèÿ ðàñõîäîâ íà èõ èñïðàâëåíèå ïîòðåáèòåëåì èëè òðåòüèì ëèöîì;
- îòêàçàòüñÿ îò èñïîëíåíèÿ äîãîâîðà êóïëè-ïðîäàæè è ïîòðåáîâàòü âîçâðàòà
óïëà÷åííîé çà òîâàð ñóììû.
Ïðè ïðèîáðåòåíèè òîâàðà ñ íåäîñòàòêîì ïî òðåáîâàíèþ ïðîäàâöà è çà åãî ñ÷åò ïîòðåáèòåëü äîëæåí âîçâðàòèòü òîâàð ñ íåäîñòàòêàìè.
Âàæíî! Íåçàêîííûì ñî ñòîðîíû ïðîäàâöà ÿâëÿåòñÿ óäåðæàíèå äåíåæíûõ ñðåäñòâ çà îáðàòíóþ ïåðåñûëêó òîâàðà íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà, ïðèîáðåòåííîãî äèñòàíöèîííûì ñïîñîáîì.
Ïðè âîçíèêíîâåíèè âîïðîñîâ ïî çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé ïðè ïîêóïêå òîâàðîâ ìîæíî îáðàòèòüñÿ â ðàáî÷åå âðåìÿ ïî òåëåôîíàì:
Åäèíîãî Êîíñóëüòàöèîííîãî Öåíòðà Ðîñíîòðåáíàäçîðà:
·
Êîíñóëüòàöèîííîãî öåíòðà ïî çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé:
·
Êîíñóëüòàöèîííîãî ïóíêòà äëÿ ïîòðåáèòåëåé:
· â Êàáàíñêîì ðàéîíå (Êàáàíñêèé, Òóíêèíñêèé è Îêèíñêèé ðàéîíû) 8 (301-38) 40-3-91, E-mail: kabansk@fbuz03.ru;
Êîëè÷åñòâî ïîêàçîâ: 187 Äàòà ñîçäàíèÿ: 29.02.2024 18:24:23