Администрация МО "Кабанский район"

О Правилах оказания услуг общественного питания

Роспотребнадзор

Как правильно себя вести при нарушении ваших прав, как потребителя, посещая предприятия общественного питания (кафе, рестораны, столовые), и потребителям необходимо знать, что существует правила оказания услуг общественного питания.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1515 утверждены Правила оказания услуг общественного питания, которые направлены на защиту прав потребителей.

Правила направлены как на защиту прав потребителей, так и детально регламентируют их взаимодействие с хозяйствующими субъектами, предотвращая тем самым конфликтные ситуации в сфере общественного питания.

Правилами устанавливаются требования к доведению до потребителя во всех случаях необходимого объема информации, на основании которого должна быть обеспечена возможность осуществления правильного выбора услуг.

Установлено, в частности, что исполнитель обязан довести до сведения потребителей следующую информацию:

перечень услуг и условия их оказания; наименование предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов; сведения об объеме (весе) порций готовых блюд и покупных товаров, емкости потребительской тары предлагаемой алкогольной продукции и объеме ее порции; сведения о пищевой ценности продукции (включая калорийность, содержание белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления).

Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию. Также в правилах прописано право потребителя получить услугу общественного питания в течение всего режима работы исполнителя.

В Правилах прописано, что цена на услуги общественного питания должна определяться стоимостью продукции, указанной в меню (прейскуранте).

Кроме того, «исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, а также включать в договор (заказ) иные расходы (платежи, комиссии, доплаты, чаевые и др.), не включенные в стоимость продукции, указанной в меню (прейскуранте), и цену выбранных потребителем услуг по организации досуга и других возмездных услуг».

То есть организации общественного питания вправе с согласия потребителя на оплату чаевых отразить их в чеке в качестве выручки в соответствии с законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.

Таким образом Правилами обеспечивается запрет обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) и «продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату».

Правила оказания услуг общественного питания действуют с 1 января 2021 года до 1 января 2027 года.

При возникновении вопросов при оказании услуг общественного питания и получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефонам:

Роспотребнадзортел. 8 (301)38 43251,Центр гигиены и эпидемиологии в Кабанском районе», тел. 8 (30138) 40-3-91, E-mail: ffguzkabansk@mail.ru

Количество показов: 229 Дата создания: 02.05.2023 16:27:04