Êàê âåðíóòü èëè îáìåíÿòü ñîòîâûé òåëåôîí?
Ðîñïîòðåáíàäçîð
Âåðíóòü èëè îáìåíÿòü ñîòîâûé òåëåôîí ñ íåäîñòàòêàìè ìîæíî, îáðàòèâøèñü ê ïðîäàâöó. Ïðè ýòîì ïîðÿäîê âîçâðàòà (îáìåíà) òåëåôîíà çàâèñèò îò òîãî, ñêîëüêî âðåìåíè ïðîøëî ñ ìîìåíòà åãî ïðèîáðåòåíèÿ.
Ñîòîâûå òåëåôîíû, èìåþùèå ñåíñîðíûé ýêðàí è îáëàäàþùèå äâóìÿ è áîëåå ôóíêöèÿìè, îòíîñÿòñÿ ê ãðóïïå òåõíè÷åñêè ñëîæíûõ òîâàðîâ. Âîçâðàò èëè îáìåí òåëåôîíà, íå îáëàäàþùåãî óêàçàííûìè õàðàêòåðèñòèêàìè, ïðè îáíàðóæåíèè â íåì íåäîñòàòêîâ îñóùåñòâëÿåòñÿ ïî îáùèì ïðàâèëàì âîçâðàòà íåêà÷åñòâåííîãî òîâàðà.
Ðàññìîòðèì óñëîâèÿ è ïîðÿäîê âîçâðàòà èëè îáìåíà ñîòîâîãî òåëåôîíà â ñëó÷àå îáíàðóæåíèÿ â íåì íåäîñòàòêîâ.
Îáðàòèòå âíèìàíèå! Òåëåôîí íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà, íà êîòîðûé óñòàíîâëåí ãàðàíòèéíûé ñðîê íå ìåíåå ãîäà, îáìåíÿòü íà àíàëîãè÷íûé òåëåôîí íåëüçÿ. Ïðè ñîáëþäåíèè îïðåäåëåííûõ óñëîâèé ìîæíî âåðíóòü, â ÷àñòíîñòè, êà÷åñòâåííûé òåëåôîí, êóïëåííûé äèñòàíöèîííî.
Âîçâðàò èëè îáìåí òåëåôîíà â òå÷åíèå 15 äíåé ñî äíÿ åãî ïîêóïêè
 îòíîøåíèè òåõíè÷åñêè ñëîæíûõ òîâàðîâ óñòàíîâëåíû îñîáûå ïðàâèëà èõ âîçâðàòà èëè îáìåíà â ñëó÷àå îáíàðóæåíèÿ íåäîñòàòêîâ
Îáíàðóæèâ íåäîñòàòêè â ïðèîáðåòåííîì ñîòîâîì òåëåôîíå (íåçàâèñèìî îò ñóùåñòâåííîñòè íåäîñòàòêîâ), âû âïðàâå âåðíóòü åãî ïðîäàâöó è ïîòðåáîâàòü âîçâðàòà óïëà÷åííîé çà íåãî ñóììû ëèáî åãî çàìåíû íà òåëåôîí ýòîé æå ìàðêè (ìîäåëè, àðòèêóëà) èëè íà òàêîé æå òåëåôîí äðóãîé ìàðêè (ìîäåëè, àðòèêóëà) ñ ñîîòâåòñòâóþùèì ïåðåðàñ÷åòîì ïîêóïíîé öåíû.
15-äíåâíûé ñðîê, â òå÷åíèå êîòîðîãî âû âïðàâå îòêàçàòüñÿ îò èñïîëíåíèÿ äîãîâîðà êóïëè-ïðîäàæè è ïîòðåáîâàòü âîçâðàòà óïëà÷åííîé çà òîâàð ñóììû íåçàâèñèìî îò òîãî, ÿâëÿåòñÿ ëè îáíàðóæåííûé â íåì íåäîñòàòîê ñóùåñòâåííûì, èñ÷èñëÿåòñÿ ñî äíÿ, ñëåäóþùåãî çà äíåì ïåðåäà÷è òîâàðà.
Âîçâðàò èëè îáìåí òåëåôîíà ïî èñòå÷åíèè 15 äíåé ñî äíÿ åãî ïîêóïêè
Ïî èñòå÷åíèè óêàçàííîãî ñðîêà òðåáîâàíèÿ î âîçâðàòå èëè îáìåíå ñîòîâîãî òåëåôîíà ïîäëåæàò óäîâëåòâîðåíèþ â îäíîì èç ñëåäóþùèõ ñëó÷àåâ :
1. íàðóøåíû óñòàíîâëåííûå ñðîêè óñòðàíåíèÿ íåäîñòàòêîâ òîâàðà;
2. íåâîçìîæíî èñïîëüçîâàòü òîâàð â ñîâîêóïíîñòè áîëåå ÷åì 30 äíåé â òå÷åíèå ëþáîãî ãîäà ãàðàíòèéíîãî ñðîêà èç-çà íåîäíîêðàòíîãî óñòðàíåíèÿ åãî ðàçëè÷íûõ íåäîñòàòêîâ;
3. îáíàðóæåí ñóùåñòâåííûé íåäîñòàòîê òîâàðà (íàïðèìåð, ïðåêðàùåíèå ðàáîòû ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ ïî èñòå÷åíèè ãàðàíòèéíîãî ñðîêà, íî â ïðåäåëàõ ñðîêà ñëóæáû òîâàðà, ïðèâåäøåå ê íåâîçìîæíîñòè åãî äàëüíåéøåãî ôóíêöèîíèðîâàíèÿ è èñïîëüçîâàíèÿ).
Ïðè ýòîì íàëè÷èå âîçìîæíîñòè óñòðàíèòü íåäîñòàòîê òåõíè÷åñêè ñëîæíîãî òîâàðà ñàìî ïî ñåáå íå îçíà÷àåò, ÷òî òàêîé íåäîñòàòîê íå ÿâëÿåòñÿ ñóùåñòâåííûì íåäîñòàòêîì òîâàðà.
Ñóùåñòâåííûé íåäîñòàòîê òîâàðà - íåóñòðàíèìûé íåäîñòàòîê èëè íåäîñòàòîê, êîòîðûé íå ìîæåò áûòü óñòðàíåí áåç íåñîðàçìåðíûõ ðàñõîäîâ èëè çàòðàò âðåìåíè, èëè âûÿâëÿåòñÿ íåîäíîêðàòíî (â òîì ÷èñëå âûÿâëåííûå áîëåå îäíîãî ðàçà ðàçëè÷íûå íåäîñòàòêè), èëè ïðîÿâëÿåòñÿ âíîâü ïîñëå åãî óñòðàíåíèÿ, èëè äðóãèå ïîäîáíûå íåäîñòàòêè.
 ñëó÷àÿõ, êîãäà óñòàíîâëåííûé íà òåëåôîí ãàðàíòèéíûé ñðîê ñîñòàâëÿåò ìåíåå äâóõ ëåò è íåäîñòàòêè âû îáíàðóæèëè ïî èñòå÷åíèè ãàðàíòèéíîãî ñðîêà, íî â ïðåäåëàõ äâóõ ëåò, âû âïðàâå ïðåäúÿâèòü ïðîäàâöó (èçãîòîâèòåëþ) òðåáîâàíèå î âîçâðàòå èëè îáìåíå òåëåôîíà. Äëÿ ýòîãî âàì íåîáõîäèìî äîêàçàòü, ÷òî íåäîñòàòêè òåëåôîíà âîçíèêëè äî åãî ïåðåäà÷è âàì èëè ïî ïðè÷èíàì, âîçíèêøèì äî ýòîãî ìîìåíòà.
Ïðè âûÿâëåíèè ñóùåñòâåííûõ íåäîñòàòêîâ âû âïðàâå ïðåäúÿâèòü èçãîòîâèòåëþ òðåáîâàíèå î áåçâîçìåçäíîì èõ óñòðàíåíèè, åñëè äîêàæåòå, ÷òî îíè âîçíèêëè äî ïåðåäà÷è âàì òåëåôîíà èëè ïî ïðè÷èíàì, âîçíèêøèì äî ýòîãî ìîìåíòà. Ïðè ýòîì íåäîñòàòêè äîëæíû áûòü îáíàðóæåíû âàìè ïî èñòå÷åíèè äâóõ ëåò ñî äíÿ ïåðåäà÷è âàì òåëåôîíà, íî â òå÷åíèå óñòàíîâëåííîãî ñðîêà ñëóæáû èëè â òå÷åíèå 10 ëåò ñî äíÿ ïåðåäà÷è âàì òåëåôîíà (åñëè ñðîê ñëóæáû íå óñòàíîâëåí). Åñëè óêàçàííîå òðåáîâàíèå íå óäîâëåòâîðåíî â òå÷åíèå 20 äíåé èëè îáíàðóæåííûé íåäîñòàòîê ÿâëÿåòñÿ íåóñòðàíèìûì, âû âïðàâå ïîòðåáîâàòü çàìåíèòü òåëåôîí èëè âîçâðàòèòü åãî.
Êîíñóëüòàöèîííûé ïóíêò äëÿ ïîòðåáèòåëåé
ñ.Êàáàíñê, óë.Îêòÿáðüñêàÿ, 2
Êîëè÷åñòâî ïîêàçîâ: 216 Äàòà ñîçäàíèÿ: 18.05.2022 18:04:26