Актуально

Поставь оценку налоговой службе и сделай её лучше!

Каждый день услугами налоговой службы в различном виде – будь то посещение инспекции, получение услуг через МФЦ или через онлайн-сервис налоговой службы, пользуется множество людей. В условиях столь высокой востребованности особую роль начинает играть контроль за качеством, представляемых налоговой службой услуг. В этом процессе ФНС России уделяет большое внимание той оценке, которую выносят услугам налоговой службы обслуживаемые граждане.

Для этого посетителям, получившим услугу ФНС России, предлагается оценить качество обслуживания по нескольким позициям. Это качество услуги в целом, время предоставления государственной услуги, время ожидания в очереди при получении государственной услуги, вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги, комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга, доступность информации о порядке предоставления государственной услуги.

При этом оценить качество обслуживания можно как в месте представления услуги, например, в МФЦ, так и другим способом – через сайт «Ваш контроль» (vashkontrol.ru), отвечая на SMS-опросы, посредством виджетов, и т.д. Статистика оценок на сайте «Ваш контроль» свидетельствует о том, что подавляющее количество жителей Бурятии, получивших услуги налоговый службы, оценивает качество представления услуг, как высокое. Так, на 11 мая 2016 года 47435 жителей Бурятии поставили свою оценку услугам налоговой службы. Доля положительных оценок составила 98.06 %, и средняя оценка равна 4.9 по 5-балльной системе.

Кроме того, оценить деятельность налоговой службы можно непосредственно через сервис «Анкетирование», расположенный на сайте ФНС России (nalog.ru). С начала года этой возможностью в нашей республике воспользовалось 100 человек и 98% поставили положительную оценку.

Налоговая служба призывает граждан, воспользовавшихся услугами налоговой службы, оценить качество услуг, и тем самым поспособствовать ещё большему улучшению отношений налогоплательщиков и налоговой службы.

Пресс-служба Межрайонной ИФНС России №8
по Республике Бурятия

Дата создания: 17.06.2016 21:25:32