Администрация МО "Кабанский район"

Информация для потребителей при исполнении договора по оказанию услуг связи

Роспотребнадзор

ТО Управления Роспотребнадзора по РБ в Кабанском районе обращает внимание граждан, что при заключении договора по оказанию услуг связи обязательно должны быть предусмотрены права и обязанности сторон в соответствии с Правилами оказания услуг телефонной связи», утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 №1342.

Так в соответствии с указанным документом оператор связи обязан:

- оказывать абоненту и (или) пользователю услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором;

- устранять в сроки, установленные оператором связи, неисправности, препятствующие пользованию услугами телефонной связи;

- возобновлять оказание услуг телефонной связи абоненту в течение 3 дней со дня получения оплаты от абонента или предоставления абонентом документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате услуг телефонной связи;

- возвращать абоненту неиспользованный остаток денежных средств, внесенных в качестве аванса, не позднее 30 дней со дня расторжения договора;

- извещать не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи об этом абонентов через средства массовой информации Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. Абонент вправе отказаться от получения информации об изменении тарифов в виде короткого текстового сообщения и посредством совершения им действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения.

Кроме того, по требованию потребителя (абонента) или пользователя обязан предоставлять ему дополнительную информацию, связанную с оказанием услуг телефонной связи.

Потребитель (абонент) в свою очередь обязан:

- использовать для подключения к сети связи оборудование, соответствующее установленным требованиям;

- вносить плату за оказанные услуги телефонной связи в полном объеме и сроки, которые определены договором;

- сообщать оператору связи об изменениях персональных данных фамилии (имени, отчества) и места жительства;

- сообщать оператору связи об утрате идентификационного модуля.

Потребитель (абонент) вправе:

- получать необходимую и достоверную информацию об операторе связи, режиме его работы, оказываемых услугах телефонной связи;

- отказаться от оплаты услуг телефонной связи, предоставленных ему без его согласия;

- требовать перерасчет денежных средств, вплоть до полного возврата сумм, уплаченных за услуги телефонной связи, вследствие непредставления услуг телефонной связи не по вине абонента или предоставления их ненадлежащего качества;

- получать дополнительную информацию об оказанных услугах телефонной связи (детализацию счета), в том числе с указанием даты и времени установления соединений, их продолжительности и абонентских номеров;

- обратиться к оператору связи за возвратом денежных средств, внесенных в качестве аванса.

Кроме того, оператор связи вправе предоставить абоненту, прошедшему идентификацию в порядке, определенном оператором связи, с использованием сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", или иными способами дистанционного взаимодействия абонента с оператором связи, возможность:

- заказывать детализацию счета;

- изменять состав оказываемых услуг телефонной связи, тарифных планов, иных условий договора;

- совершать иные действия, связанные с оказанием услуг телефонной связи.

Количество показов: 1349 Дата создания: 29.02.2016 20:06:39