Îá èçìåíåíèè ïðàâèë ïîêóïêè è âîçâðàòà áèëåòîâ íà çðåëèùíî-ðàçâëåêàòåëüíûå ìåðîïðèÿòèÿ
Ðîñïîòðåáíàäçîð
 ïðåääâåðèè Ðîæäåñòâåíñêèõ è Íîâîãîäíèõ ïðàçäíèêîâ Ðîñïîòðåáíàäçîð îáðàùàåò âíèìàíèå ïîòðåáèòåëåé, ïëàíèðóþùèõ ïðèîáðåñòè áèëåòû íà çðåëèùíî-ðàçâëåêàòåëüíûå ìåðîïðèÿòèÿ, íà òî ÷òî ñ 1 ñåíòÿáðÿ 2019 ãîäà èçìåíèëèñü ïðàâèëà ïîêóïêè è âîçâðàòà áèëåòîâ íà çðåëèùíî-ðàçâëåêàòåëüíûå ìåðîïðèÿòèÿ (â ñâÿçè ñ âíåñåííûìè èçìåíåíèÿìè â Çàêîí Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè îò 9 îêòÿáðÿ 1992 ãîäà ¹ 3612-1 «Îñíîâû çàêîíîäàòåëüñòâà Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè î êóëüòóðå» (äàëåå –Çàêîí)). Ê ïðàâîîòíîøåíèÿì, âîçíèêàþùèì ïðè ðåàëèçàöèè áèëåòîâ íà çðåëèùíî-ðàçâëåêàòåëüíûå ìåðîïðèÿòèÿ, ïîäëåæèò ïðèìåíåíèþ ñòàòüè 52-52.1 Çàêîíà.
Òåðìèíû è îïðåäåëåíèÿ:
- îðãàíèçàöèè - ìóçåè è îðãàíèçàöèè èñïîëíèòåëüñêèõ èñêóññòâ, íàïðèìåð, òåàòðû è èíûå îðãàíèçàöèè, îñóùåñòâëÿþùèå ïîêàç è èíòåðïðåòàöèþ ïðîèçâåäåíèé ëèòåðàòóðû è èñêóññòâà (êðîìå êèíîïîêàçà);
- ìåðîïðèÿòèÿ - òåàòðàëüíî-çðåëèùíûå, êóëüòóðíî-ïðîñâåòèòåëüíûå èëè çðåëèùíî-ðàçâëåêàòåëüíûå ìåðîïðèÿòèÿ, â òîì ÷èñëå ïóáëè÷íîå ïðåäñòàâëåíèå ìóçåéíûõ ïðåäìåòîâ è ìóçåéíûõ êîëëåêöèé;
- áèëåòû - áèëåòû, àáîíåìåíòû è ýêñêóðñèîííûå ïóòåâêè;
- ïîñðåäíèêè - èíäèâèäóàëüíûå ïðåäïðèíèìàòåëè, þðèäè÷åñêèå ëèöà, óïîëíîìî÷åííûå îðãàíèçàöèÿìè íà ðåàëèçàöèþ áèëåòîâ
Ãäå ìîæíî áåçîïàñíî êóïèòü áèëåò?
Ðåàëèçàöèÿ áèëåòîâ îñóùåñòâëÿåòñÿ îðãàíèçàöèÿìè ñàìîñòîÿòåëüíî è (èëè) ÷åðåç ïîñðåäíèêîâ. Íà îôèöèàëüíûõ ñàéòàõ îðãàíèçàöèé â ñåòè Èíòåðíåò äîëæíà áûòü ïðåäñòàâëåíà ïîëíàÿ èíôîðìàöèÿ î ïîñðåäíèêàõ, âêëþ÷àÿ ñâåäåíèÿ îá èõ ñàéòàõ â ñåòè Èíòåðíåò.
Êàêàÿ åùå èíôîðìàöèÿ äîëæíà áûòü íà ñàéòå îðãàíèçàöèé?
Î çðåëèùíûõ ìåðîïðèÿòèÿõ è öåíàõ íà áèëåòû, î ôîðìàõ, ðåêâèçèòàõ è ýëåìåíòàõ îôîðìëåíèÿ áèëåòîâ, î ëèöàõ, óïîëíîìî÷åííûõ íà âîçâðàò áèëåòîâ, î ìåðîïðèÿòèÿõ, íà êîòîðûå îôîðìëÿþòñÿ èìåííûå áèëåòû, î ñïåöèàëüíûõ àêöèÿõ ïî êîòîðûì íåâîçìîæåí âîçâðàò áèëåòîâ, î ïîðÿäêå âîçâðàòîâ áèëåòîâ.
Íà ÷òî ñòîèò îáðàòèòü âíèìàíèå ïðè ïîêóïêå áèëåòà?
Âî-ïåðâûõ, îïðåäåëèòå, êòî ÿâëÿåòñÿ «ïðîäàâöîì áèëåòà» (îñîáåííî åñëè ïîêóïàåòå áèëåò ÷åðåç Èíòåðíåò). Âñå ñïèñêè îôèöèàëüíûõ ïîñðåäíèêîâ óêàçàíû íà ñàéòå îðãàíèçàöèè. Îïëàòà èõ óñëóã, êàê ïðàâèëî, íå äîëæíà ïðåâûøàòü 10% îò ñòîèìîñòè áèëåòà è äîëæíà îôîðìëÿòüñÿ ñ îáÿçàòåëüíîé âûäà÷åé ïîêóïàòåëþ äîêóìåíòà, ïîäòâåðæäàþùåãî îïëàòó ñîïóòñòâóþùèõ óñëóã. Ïîìíèòå, ÷òî ïðè âîçâðàòå áèëåòà âàì âåðíóò òîëüêî ñòîèìîñòü, óêàçàííóþ íà ñàìîì áèëåòå. Îïëà÷åííûå óñëóãè ïîñðåäíèêîâ ïðè âîçâðàòå áèëåòîâ íå âîçâðàùàþòñÿ.
Âî-âòîðûõ, ïðîâåðüòå öåíó áèëåòà (ñâåðüòåñü ñ äàííûìè íà ñàéòå îðãàíèçàöèè). Ïðîäàæà áèëåòîâ ïî öåíå, ïðåâûøàþùåé ñòîèìîñòü, óêàçàííóþ íà ñàìîì áèëåòå çàïðåùåíà. È îáÿçàòåëüíî ïîèíòåðåñóéòåñü óñëîâèÿìè âîçâðàòà áèëåòà, ïîñêîëüêó ïðàâèëà îòêàçà îò ïîñåùåíèÿ çðåëèùíûõ ìåðîïðèÿòèé è ìóçååâ èçìåíèëèñü.
Â-òðåòüèõ, îáðàòèòå âíèìàíèå íà âíåøíèé âèä áèëåòà. Âåñ ýëåìåíòû îôîðìëåíèÿ áèëåòîâ äîëæíû áûòü óêàçàíû íà ñàéòå îðãàíèçàöèè. Ïîääåëüíûå áèëåòû ÿâëÿþòñÿ íåäåéñòâèòåëüíûìè, íå äàþò ïðàâà íà ïîñåùåíèå ïðîâîäèìûõ òàêèìè îðãàíèçàöèÿìè èñïîëíèòåëüñêèõ èñêóññòâ è ìóçåÿìè çðåëèùíûõ ìåðîïðèÿòèé è íå ïðèíèìàþòñÿ ê âîçâðàòó.
×òî òàêîå èìåííîé èëè ëüãîòíûé áèëåò?
Îðãàíèçàöèè âïðàâå ðåàëèçîâûâàòü èìåííûå áèëåòû ñ ó÷åòîì òðåáîâàíèé çàêîíîäàòåëüñòâà Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè î ïåðñîíàëüíûõ äàííûõ. Èìåííûå áèëåòû, äàþò ïðàâî íà ïîñåùåíèå çðåëèùíûõ ìåðîïðèÿòèé òîëüêî ïðè ïðåäúÿâëåíèè äîêóìåíòîâ, óäîñòîâåðÿþùèõ ëè÷íîñòü ïîñåòèòåëåé. Ïåðåäàòü òàêîé áèëåò íåëüçÿ.
Îðãàíèçàöèè â ïðàâå ðåàëèçîâûâàòü áèëåòû íà ìåðîïðèÿòèÿ â ðàìêàõ ñïåöèàëüíûõ ïðîãðàìì è àêöèé, ïðåäóñìàòðèâàþùèõ îñîáûå óñëîâèÿ ïðèîáðåòåíèÿ è âîçâðàòà áèëåòîâ (âïëîòü äî íåâîçìîæíîñòè âîçâðàòà áèëåòîâ).
 êàêèõ ñëó÷àÿõ è êîìó ìîæíî âåðíóòü áèëåòû?
 ñëó÷àå îòìåíû, çàìåíû ëèáî ïåðåíîñà ïðîâîäèìîãî îðãàíèçàöèåé ìåðîïðèÿòèÿ ïîñåòèòåëþ ïî åãî èíèöèàòèâå âîçìåùàåòñÿ â óñòàíîâëåííîì îðãàíèçàöèåé ïîðÿäêå ïîëíàÿ ñòîèìîñòü áèëåòà, ëèáî ïîñðåäíèêîì, ó êîòîðîãî áûë ïðèîáðåòåí áèëåò. Ïîòðåáèòåëè â ýòîì ñëó÷àå ìîãóò òàêæå òðåáîâàòü âîçìåùåíèÿ óáûòêîâ.
 ñëó÷àå îòêàçà ïîñåòèòåëÿ îò ïîñåùåíèÿ ïðîâîäèìîãî îðãàíèçàöèåé çðåëèùíîãî ìåðîïðèÿòèÿ ïîñåòèòåëü èìååò ïðàâî ïðè âîçâðàòå áèëåòà:
íå ïîçäíåå ÷åì çà 10 äíåé äî äíÿ ïðîâåäåíèÿ çðåëèùíîãî ìåðîïðèÿòèÿ ïîëó÷èòü îáðàòíî 100 ïðîöåíòîâ öåíû áèëåòà;
ìåíåå ÷åì çà 10 äíåé, íî íå ïîçäíåå ÷åì çà 5 äíåé äî äíÿ ïðîâåäåíèÿ çðåëèùíîãî ìåðîïðèÿòèÿ ïîëó÷èòü îáðàòíî íå ìåíåå 50 ïðîöåíòîâ öåíû áèëåòà;
ìåíåå ÷åì çà 5 äíåé, íî íå ïîçäíåå ÷åì çà 3 äíÿ äî äíÿ ïðîâåäåíèÿ çðåëèùíîãî ìåðîïðèÿòèÿ ïîëó÷èòü îáðàòíî íå ìåíåå 30 ïðîöåíòîâ öåíû áèëåòà.
â ñëó÷àå îòêàçà ïîñåòèòåëÿ îò ïîñåùåíèÿ ïðîâîäèìîãî îðãàíèçàöèåé çðåëèùíîãî ìåðîïðèÿòèÿ ïî ïðè÷èíàì, ìåíåå ÷åì çà 3 äíÿ äî äíÿ ïðîâåäåíèÿ çðåëèùíîãî ìåðîïðèÿòèÿ îðãàíèçàöèÿ âïðàâå íå âîçâðàùàòü ïîñåòèòåëþ ñòîèìîñòü áèëåòà.
Åñëè çàáîëåë ïîñåòèòåëü èëè óìåð åãî áëèçêèé ðîäñòâåííèê:
- â ñëó÷àå îòêàçà ïîñåòèòåëÿ îò ïîñåùåíèÿ ïðîâîäèìîãî îðãàíèçàöèåé ìåðîïðèÿòèÿ â ñâÿçè ñ äîêóìåíòàëüíî ïîäòâåðæäåííûìè îáñòîÿòåëüñòâàìè, ñâÿçàííûìè ñ áîëåçíüþ ïîñåòèòåëÿ ëèáî ñìåðòüþ ëèöà, ÿâëÿâøåãîñÿ ÷ëåíîì åãî ñåìüè èëè åãî áëèçêèì ðîäñòâåííèêîì â ñîîòâåòñòâèè ñ Ñåìåéíûì êîäåêñîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè, âîçâðàò áèëåòà ïîñåòèòåëåì îñóùåñòâëÿåòñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ ïðàâèëàìè è óñëîâèÿìè, óñòàíîâëåííûìè Ïðàâèòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè.
Ñ êàêîãî ïåðèîäà íà÷èíàåòñÿ äåéñòâèå àáîíåìåíòîâ?
- äëÿ àáîíåìåíòîâ íà ïðîâîäèìûå îðãàíèçàöèåé çðåëèùíûå ìåðîïðèÿòèÿ äíåì ïðîâåäåíèÿ ìåðîïðèÿòèÿ ÿâëÿåòñÿ äåíü ïðîâåäåíèÿ ïåðâîãî ïðåäóñìîòðåííîãî àáîíåìåíòîì çðåëèùíîãî ìåðîïðèÿòèÿ.
Êîëè÷åñòâî ïîêàçîâ: 288 Äàòà ñîçäàíèÿ: 17.12.2019 17:54:56