Âñêðûòàÿ óïàêîâêà íàðóøàåò òîâàðíûé âèä èëè íåò?
Ðîñïîòðåáíàäçîð
Íàðóøåíèå òîâàðíîãî âèäà ïðè âñêðûòèè óïàêîâêè.
Îòâåò íà ñòîëü ùåêîòëèâûé âîïðîñ íå ìîæåò áûòü îäíîçíà÷íûì, íî âñ¸ æå îí åñòü. Óïàêîâêà èëè òàðà ïðåäíàçíà÷åíà äëÿ çàùèòû òîâàðíîãî âèäà ñàìîãî òîâàðà. È ñîîòâåòñòâåííî àêêóðàòíî îòêðûâàÿ óïàêîâêó: ïîêóïàòåëü íå ìîæåò íàðóøèòü òîâàðíîãî âèäà ñàìîãî òîâàðà.
À ýòî çíà÷èò, ÷òî çàêîííûõ îñíîâàíèé äëÿ îòêàçà ïîêóïàòåëþ â âîçâðàòå òîâàðà ïî ýòîé ïðè÷èíå ó èíòåðíåò-ìàãàçèíà íåò.
Íî èç ëþáîãî ïðàâèëà åñòü èñêëþ÷åíèÿ. Ïîêóïàòåëü áûâàåò ðàçíûé è ìîæåò òàê «àêêóðàòíî» âñêðûòü óïàêîâêó, ÷òî íàðóøèò è òîâàðíûé âèä èçäåëèÿ è ïîâðåäèò ñàìî èçäåëèå. Áåçóñëîâíî, â ýòîì ñëó÷àå ïîêóïàòåëü òåðÿåò ñâî¸ ïðàâî íà âîçâðàò êà÷åñòâåííîãî òîâàðà â ìàãàçèí.
Äîñòàòî÷íî ÷àñòî ïðîäàâöàìè çàäà¸òñÿ âîïðîñ î òîâàðàõ â áëèñòåðàõ. Íàðóøåíèå áëèñòåðíîé óïàêîâêè ìîæåò ÿâëÿòüñÿ îñíîâàíèåì äëÿ îòêàçà èëè íåò? Óâû, íåò. Íàðóøåíèå ëþáîé óïàêîâêè áåç íàðóøåíèÿ òîâàðíîãî âèäà íå äà¸ò çàêîííûõ îñíîâàíèé äëÿ îòêàçà ïîòðåáèòåëþ.
Êîðîòêî ïîÿñíþ, ó ïîêóïàòåëÿ èìååòñÿ ïðàâî:
· íà îçíàêîìëåíèå ñ òîâàðîì, åãî ñâîéñòâàìè è õàðàêòåðèñòèêàìè
· íà ñàìîñòîÿòåëüíóþ ïðîâåðêó êà÷åñòâà òîâàðà
Åñëè ïîêóïàòåëü ñîáðàë òîâàð, íî íå ââ¸ë åãî â ýêñïëóàòàöèþ — îí âñ¸ ðàâíî ìîæåò âåðíóòü òîâàð â ìàãàçèí. Ìîæåòå îçíàêîìèòüñÿ ñ ñóäåáíûì ðåøåíèåì, ïîÿñíÿþùèì ýòîò äîâîä.
À ÷òî æå òîãäà äà¸ò îñíîâàíèÿ äëÿ îòêàçà èëè èíòåðíåò-ìàãàçèí ìîæíî èñïîëüçîâàòü êàê áåñïëàòíûé ïðîêàò?
Êðèòåðèé äëÿ îòêàçà èëè óäîâëåòâîðåíèÿ òðåáîâàíèÿ ïîòðåáèòåëÿ ñëåäóþùèé:
· âîçâðàùåííûé òîâàð ìîæíî ñðàçó æå ïðîäàâàòü áåç äîïîëíèòåëüíûõ çàòðàò íà âîññòàíîâëåíèå òîâàðíîãî âèäà — óäîâëåòâîðÿåì òðåáîâàíèå.
ïðåäïîëàãàåòñÿ, ÷òî òîâàð õðàíèëñÿ íå íà ñêëàäå ìàãàçèíà, à ó ïîêóïàòåëÿ äîìà.
· òðåáóþòñÿ ìåðû ê âîññòàíîâëåíèþ òîâàðíîãî âèäà: ìîéêà, ÷èñòêà, çàìåíà äåòàëåé, ïîëèðîâêà è ïð. — îòêàçûâàåì â òðåáîâàíèè èëè ïðåäëàãàåì ïðèíÿòü òîâàð íà êîìèññèîííóþ ïðîäàæó.
Îòêàçàòü ïîòðåáèòåëþ íà çàêîííûõ îñíîâàíèÿõ â âîçâðàòå êà÷åñòâåííîãî òîâàðà ìîæíî òîëüêî îáíàðóæèâ:
1.Íàðóøåíèå òîâàðíîãî âèäà: öàðàïèíû, ïîòåðòîñòè, âìÿòèíû è äðóãèå âèäèìûå äåôåêòû òîâàðà, êîòîðûå ïðîèçîøëè íå ïî âèíå ïðîäàâöà, èçãîòîâèòåëÿ, ïåðåâîç÷èêà.
2.Ñëåäû ââîäà òîâàðà â ýêñïëóàòàöèþ: ïûëü, ãðÿçü, öàðàïèíû, âðåìÿ íà òàéìåðå è äð.
Ïðåäïðèíèìàòåëü äîëæåí ó÷èòûâàòü, ÷òî ïîâòîðíàÿ ïðîäàæà âîçâðàù¸ííîãî òîâàðà ñ ïîâðåæäåííîé óïàêîâêîé ÿâëÿåòñÿ îñíîâàíèåì ðàñòîðæåíèÿ äîãîâîðà-êóïëè ïðîäàæè. Ñîîòâåòñòâåííî, òàêîé òîâàð ïðåäëàãàåòñÿ ê ïðîäàæå òîëüêî â óöåíåííîì âèäå, î ÷åì íåîáõîäèìî îáÿçàòåëüíî ïðåäóïðåæäàòü íîâîãî ïîêóïàòåëÿ.
Êîíñóëüòàöèîííûé ïóíêò ïî çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé
ÔÔÁÓÇ «Öåíòð ãèãèåíû è ýïèäåìèîëîãèè â ÐÁ â Êàáàíñêîì ðàéîíå»
Òåë. : 40391
Êîëè÷åñòâî ïîêàçîâ: 3442 Äàòà ñîçäàíèÿ: 26.04.2018 14:44:40