Администрация МО "Кабанский район"

Права потребителя при нарушении срока ремонта товара

Роспотребнадзор

О максимальном сроке устранения недостатков товара, сданного на ремонт по гарантии.

В соответствии с пунктом 1 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Итак, если потребитель сдал товар для устранения возникших недостатков в гарантийный ремонт, то максимальный срок устранения этих недостатков не может превышать 45 дней.

Что делать, если нарушен срок ремонта товара?

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

При нарушении срока устранения недостатков товара, потребитель вправе заявить иное требование, предусмотренное статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», в том числе потребовать возврата денег за товар ненадлежащего качества.

Новое требование, предусмотренное статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», необходимо заявить (так же, как и предыдущее) в письменной форме. При этом письменное требование необходимо передать (предъявить), получив отметку о принятии на своем экземпляре (дата, подпись ответственного лица, штамп магазина).

В случае нарушения Ваших прав специалист Консультационного пункта для потребителей ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Бурятия в Кабанском районе» составит претензию к недобросовестному продавцу или производителю и, при необходимости, исковое заявление в суд.

К/тел. 8 (30138) 40391

Количество показов: 827 Дата создания: 18.05.2017 22:03:02