Ïðàâîìåðåí ëè îòêàç ïðîäàâöà ïðåäîñòàâèòü íà ïåðèîä ïðîâåäåíèÿ ãàðàíòèéíîãî ðåìîíòà ïëàíøåòà àíàëîãè÷íûé òîâàð?
Ðîñïîòðåáíàäçîð
Âîïðîñ: Ïðàâîìåðåí ëè îòêàç ïðîäàâöà ïðåäîñòàâèòü íà ïåðèîä ïðîâåäåíèÿ ðåìîíòà ïëàíøåòà àíàëîãè÷íûé òîâàð?
Êóïèë â ñàëîíå ñâÿçè ïëàíøåòíûé êîìïüþòåð, ïîñëå ïîëóòîðà ìåñÿöåâ ðàáîòû îí ñëîìàëñÿ (ïåðåñòàë çàãîðàòüñÿ ýêðàí).  ìàãàçèíå çàáðàëè ïëàíøåò íà ãàðàíòèéíûé ðåìîíò íà ñðîê 45 äíåé. Ñîòðóäíèêè îòêàçàëèñü ïðåäîñòàâèòü ïî ìîåìó òðåáîâàíèþ çàìåíó òîâàðà íà ïåðèîä ïðîâåäåíèÿ ãàðàíòèéíîãî ðåìîíòà, ññûëàÿñü íà òî, ÷òî çàìåíà ïðåäîñòàâëÿåòñÿ òîëüêî â ñëó÷àå ðåìîíòà ñîòîâîãî òåëåôîíà â ñâÿçè ñ òåì, ÷òî äàííîå óñòðîéñòâî ÿâëÿåòñÿ ñðåäñòâîì ñâÿçè è íåîáõîäèìî äëÿ æèçíè. Îäíàêî ïëàíøåòíûì êîìïüþòåðîì ÿ òàêæå ïîëüçóþñü êàæäûé äåíü.
Îòâåò:  ñîîòâåòñòâèè ñî ñò. 20 Çàêîíà Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé» îò 07.02.1992 ã. ¹ 2300-1 â îòíîøåíèè òîâàðîâ äëèòåëüíîãî ïîëüçîâàíèÿ èçãîòîâèòåëü, ïðîäàâåö ëèáî óïîëíîìî÷åííàÿ îðãàíèçàöèÿ èëè óïîëíîìî÷åííûé èíäèâèäóàëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü îáÿçàíû ïðè ïðåäúÿâëåíèè ïîòðåáèòåëåì óêàçàííîãî òðåáîâàíèÿ â òðåõäíåâíûé ñðîê áåçâîçìåçäíî ïðåäîñòàâèòü ïîòðåáèòåëþ íà ïåðèîä ðåìîíòà òîâàð äëèòåëüíîãî ïîëüçîâàíèÿ, îáëàäàþùèé ýòèìè æå îñíîâíûìè ïîòðåáèòåëüñêèìè ñâîéñòâàìè, îáåñïå÷èâ äîñòàâêó çà ñâîé ñ÷åò.
Ñîãëàñíî Ïåðå÷íþ òîâàðîâ äëèòåëüíîãî ïîëüçîâàíèÿ, íà êîòîðûå íå ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ òðåáîâàíèå ïîêóïàòåëÿ î áåçâîçìåçäíîì ïðåäîñòàâëåíèè åìó íà ïåðèîä ðåìîíòà èëè çàìåíû àíàëîãè÷íîãî òîâàðà, óòâåðæäåííîãî Ïîñòàíîâëåíèåì Ïðàâèòåëüñòâà ÐÔ îò 19.01.1998 ã. ¹ 55, ïëàíøåòíûé êîìïüþòåð íå âõîäèò â óêàçàííûé Ïåðå÷åíü.
Òàêèì îáðàçîì, ó ïîòðåáèòåëÿ èìååòñÿ ïðàâî íà áåçâîçìåçäíîå ïîëüçîâàíèå àíàëîãè÷íûì òîâàðîì, îáëàäàþùèì òåìè æå ïîòðåáèòåëüñêèìè ñâîéñòâàìè. Ïðîäàâåö âïðàâå ïðåäîñòàâèòü òîâàð äðóãîé ìàðêè, ìîäåëè, íî ñ óñëîâèåì, ÷òî îí äîëæåí âûïîëíÿòü òå æå ôóíêöèè, ÷òî è ñäàííûé íà ðåìîíò òîâàð.
Íà îñíîâàíèè èçëîæåííîãî, Âû âïðàâå îáðàòèòüñÿ ê ïðîäàâöó, ó êîòîðîãî ïðèîáðåòàëè òîâàð, ñ çàÿâëåíèåì î ïðåäîñòàâëåíèè Âàì èç ïîäìåííîãî ôîíäà ïëàíøåòíîãî êîìïüþòåðà, îáëàäàþùåãî àíàëîãè÷íûìè òåõíè÷åñêèìè õàðàêòåðèñòèêàìè.
 ñëó÷àå âîçíèêíîâåíèÿ âîïðîñîâ ïðè îòêàçå èíäèâèäóàëüíûìè ïðåäïðèíèìàòåëÿìè è þðèäè÷åñêèìè ëèöàìè ïî òðåáîâàíèþ ïîòðåáèòåëÿ ïðåäîñòàâèòü òîâàð èç ïîäìåííîãî ôîíäà íà ïåðèîä ïðîâåäåíèÿ ãàðàíòèéíîãî ðåìîíòà ëèáî çàìåíû àíàëîãè÷íîãî òîâàðà, ìîæåòå îáðàòèòüñÿ â îòäåë çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé ïî òåëåôîíó «Ãîðÿ÷åé ëèíèè» 8 800 350 00 15 (çâîíîê áåñïëàòíûé).
Êîëè÷åñòâî ïîêàçîâ: 979 Äàòà ñîçäàíèÿ: 17.04.2017 23:04:09