Î ïðàâàõ àâèàïàññàæèðîâ â ñëó÷àå çàäåðæêè àâèàðåéñîâ
Ðîñïîòðåáíàäçîð
 ñâÿçè c ïðîèçîøåäøèìè çàäåðæêàìè àâèàðåéñîâ Ôåäåðàëüíàÿ ñëóæáà ïî íàäçîðó â ñôåðå çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé è áëàãîïîëó÷èÿ ÷åëîâåêà ðàçúÿñíÿåò çàêîíîäàòåëüíûå àñïåêòû îáåñïå÷åíèÿ çàùèòû ïðàâ ïîñòðàäàâøèõ ïàññàæèðîâ.
Ñîãëàñíî îáùèì ïðàâèëàì îòâåòñòâåííîñòè ïåðåâîç÷èêà çà çàäåðæêó îòïðàâëåíèÿ ïàññàæèðà, óñòàíîâëåííûì ïóíêòîì 1 ñòàòüè 795 Ãðàæäàíñêîãî êîäåêñà Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè (äàëåå - ÃÊ ÐÔ), çà çàäåðæêó îòïðàâëåíèÿ òðàíñïîðòíîãî ñðåäñòâà, ïåðåâîçÿùåãî ïàññàæèðà, èëè îïîçäàíèå ïðèáûòèÿ òàêîãî òðàíñïîðòíîãî ñðåäñòâà â ïóíêò íàçíà÷åíèÿ ïåðåâîç÷èê óïëà÷èâàåò ïàññàæèðó øòðàô â ðàçìåðå, óñòàíîâëåííîì ñîîòâåòñòâóþùèì òðàíñïîðòíûì óñòàâîì èëè êîäåêñîì, åñëè íå äîêàæåò, ÷òî çàäåðæêà èëè îïîçäàíèå èìåëè ìåñòî âñëåäñòâèå íåïðåîäîëèìîé ñèëû, óñòðàíåíèÿ íåèñïðàâíîñòè òðàíñïîðòíûõ ñðåäñòâ, óãðîæàþùåé æèçíè è çäîðîâüþ ïàññàæèðîâ, èëè èíûõ îáñòîÿòåëüñòâ, íå çàâèñÿùèõ îò ïåðåâîç÷èêà.
 ñîîòâåòñòâèè ñî ñòàòüåé 120 Âîçäóøíîãî êîäåêñà Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè (äàëåå - ÂÊ ÐÔ) çà ïðîñðî÷êó äîñòàâêè ïàññàæèðà â ïóíêò íàçíà÷åíèÿ ïåðåâîç÷èê óïëà÷èâàåò øòðàô â ðàçìåðå äâàäöàòè ïÿòè ïðîöåíòîâ óñòàíîâëåííîãî ôåäåðàëüíûì çàêîíîì ìèíèìàëüíîãî ðàçìåðà îïëàòû òðóäà çà êàæäûé ÷àñ ïðîñðî÷êè, íî íå áîëåå ÷åì ïÿòüäåñÿò ïðîöåíòîâ ïðîâîçíîé ïëàòû, åñëè íå äîêàæåò, ÷òî ïðîñðî÷êà èìåëà ìåñòî âñëåäñòâèå íåïðåîäîëèìîé ñèëû, óñòðàíåíèÿ íåèñïðàâíîñòè âîçäóøíîãî ñóäíà, óãðîæàþùåé æèçíè èëè çäîðîâüþ ïàññàæèðîâ âîçäóøíîãî ñóäíà, ëèáî èíûõ îáñòîÿòåëüñòâ, íå çàâèñÿùèõ îò ïåðåâîç÷èêà.
Ïðè ðåøåíèè âîïðîñà î òîì, ÿâèëîñü èëè íå ÿâèëîñü íåèñïîëíåíèå îáÿçàòåëüñòâà ïî ïåðåâîçêå ïðÿìûì ñëåäñòâèåì òàê íàçûâàåìîé íåïðåîäîëèìîé ñèëû, íåîáõîäèìî èñõîäèòü èç åå îïðåäåëåíèÿ, ïðèâåäåííîãî â ïóíêòå 3 ñòàòüè 401 ÃÊ ÐÔ, ò.å. èç ôàêòè÷åñêîãî íàëè÷èÿ «÷ðåçâû÷àéíûõ è íåïðåäîòâðàòèìûõ ïðè äàííûõ óñëîâèÿõ îáñòîÿòåëüñòâ».
Áðåìÿ äîêàçûâàíèÿ ñóùåñòâîâàíèÿ îáñòîÿòåëüñòâ, îñâîáîæäàþùèõ ïåðåâîç÷èêà îò îòâåòñòâåííîñòè ïåðåä ïàññàæèðîì, òàêæå êàê è îòñóòñòâèÿ ñâÿçàííîé ñ ýòèì âèíû, â ëþáîì ñëó÷àå - ïðÿìàÿ îáÿçàííîñòü ïåðåâîç÷èêà, êîòîðàÿ íå ìîæåò áûòü ïåðåëîæåíà íà ïàññàæèðà (ñì. â ýòîé ñâÿçè òàêæå ïîëîæåíèÿ ïóíêòà 2 ñòàòüè 401 ÃÊ ÐÔ è ïóíêò 4 ñòàòüè 13 Çàêîíà Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè îò 7 ôåâðàëÿ 1992 ãîäà ¹ 2300-1 «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé»).
Îñîáî ñëåäóåò èìåòü â âèäó, ÷òî ïóíêòîì 2 ñòàòüè 795 ÃÊ ÐÔ çàêðåïëåíî ïðàâèëî, ñîãëàñíî êîòîðîìó «â ñëó÷àå îòêàçà ïàññàæèðà îò ïåðåâîçêè èç-çà çàäåðæêè îòïðàâëåíèÿ òðàíñïîðòíîãî ñðåäñòâà ïåðåâîç÷èê îáÿçàí âîçâðàòèòü ïàññàæèðó ïðîâîçíóþ ïëàòó».
 öåëÿõ äîñóäåáíîãî âçûñêàíèÿ øòðàôà, ïðåäóñìîòðåííîãî ñòàòüåé 120 ÂÊ ÐÔ, ïàññàæèðîì ïåðåâîç÷èêó â àýðîïîðòó ïóíêòà îòïðàâëåíèÿ èëè â àýðîïîðòó ïóíêòà íàçíà÷åíèÿ ïî óñìîòðåíèþ çàÿâèòåëÿ ïðåäúÿâëÿåòñÿ ïðåòåíçèÿ â ñîîòâåòñòâèè ñî ñòàòüåé 124 ÂÊ ÐÔ. Ïðè÷åì ñîãëàñíî ïîëîæåíèÿì ñòàòüè 126 ÂÊ ÐÔ ïðè âíóòðåííèõ âîçäóøíûõ ïåðåâîçêàõ ïðåòåíçèè ìîãóò áûòü ïðåäúÿâëåíû â òå÷åíèå øåñòè ìåñÿöåâ.
Èñêè ê ïåðåâîç÷èêó ñîãëàñíî ñîîòâåòñòâóþùåìó ïðàâèëó, ñîäåðæàùåìóñÿ â ÷àñòè 3 ñòàòüè 30 Ãðàæäàíñêîãî ïðîöåññóàëüíîãî êîäåêñà Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè, ïðåäúÿâëÿþòñÿ â ñóä ïî ìåñòó íàõîæäåíèÿ ïåðåâîç÷èêà, ê êîòîðîìó â óñòàíîâëåííîì ïîðÿäêå áûëà ïðåäúÿâëåíà ïðåòåíçèÿ.
Êðîìå òîãî, ïîñêîëüêó â óñëîâèÿõ çàäåðæêè àâèàðåéñîâ ñî ñòîðîíû ïåðåâîç÷èêîâ ìîãóò äîïóñêàòüñÿ ïîìèìî ïðî÷åãî íàðóøåíèÿ ïðàâ ïàññàæèðîâ íà èíôîðìàöèþ, â öåëÿõ âûÿâëåíèÿ è ñâîåâðåìåííîãî ïðåñå÷åíèÿ ñâÿçàííûõ ñ ýòèì ïðîòèâîïðàâíûõ äåéñòâèé ñëåäóåò èìåòü â âèäó, ÷òî ïîëîæåíèÿìè ïóíêòà 1 ñòàòüè 106 ÂÊ ÐÔ çàêðåïëåíà îáÿçàííîñòü ïåðåâîç÷èêà íå òîëüêî ïî îðãàíèçàöèè îáñëóæèâàíèÿ ïàññàæèðîâ âîçäóøíûõ ñóäîâ, íî è ïî îáåñïå÷åíèþ èõ òî÷íîé è ñâîåâðåìåííîé èíôîðìàöèåé î äâèæåíèè âîçäóøíûõ ñóäîâ è ïðåäîñòàâëÿåìûõ óñëóãàõ.
Ñîãëàñíî òðåáîâàíèÿì ïóíêòà 72 Ôåäåðàëüíûõ àâèàöèîííûõ ïðàâèë «Îáùèå ïðàâèëà âîçäóøíûõ ïåðåâîçîê ïàññàæèðîâ, áàãàæà, ãðóçîâ è òðåáîâàíèÿ ê îáñëóæèâàíèþ ïàññàæèðîâ, ãðóçîîòïðàâèòåëåé, ãðóçîïîëó÷àòåëåé», óòâåðæäåííûõ ïðèêàçîì Ìèíòðàíñà Ðîññèè îò 28 èþíÿ 2007 ã. ¹ 82 (äàëåå - ÔÀÏ), ðåãóëÿðíûå ðåéñû âûïîëíÿþòñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ ðàñïèñàíèåì äâèæåíèÿ âîçäóøíûõ ñóäîâ, ñôîðìèðîâàííûì ïåðåâîç÷èêîì è îïóáëèêîâàííûì â êîìïüþòåðíîì áàíêå äàííûõ ðàñïèñàíèÿ äâèæåíèÿ âîçäóøíûõ ñóäîâ, à ÷àðòåðíûå ðåéñû - â ñîîòâåòñòâèè ñ ïëàíîì (ãðàôèêîì) ÷àðòåðíûõ ïåðåâîçîê. Ïðè ýòîì ïóíêòîì 73 ÔÀÏ îïðåäåëåíû òðåáîâàíèÿ ê èíôîðìàöèè ïî êàæäîìó ðåãóëÿðíîìó ðåéñó, êîòîðûì äîëæíî îòâå÷àòü îïóáëèêîâàííîå ðàñïèñàíèå äâèæåíèÿ âîçäóøíûõ ñóäîâ.
 ñëó÷àå èçìåíåíèÿ ðàñïèñàíèÿ äâèæåíèÿ âîçäóøíûõ ñóäîâ ïåðåâîç÷èê äîëæåí ïðèíÿòü âîçìîæíûå ìåðû ïî èíôîðìèðîâàíèþ ïàññàæèðîâ, ñ êîòîðûìè çàêëþ÷åí äîãîâîð âîçäóøíîé ïåðåâîçêè, îá èçìåíåíèè ðàñïèñàíèÿ äâèæåíèÿ âîçäóøíûõ ñóäîâ ëþáûì äîñòóïíûì ñïîñîáîì (ïóíêò 74 ÔÀÏ).
Èíôîðìàöèÿ î çàäåðæêå èëè îòìåíå ðåéñà, à òàêæå î ïðè÷èíàõ çàäåðæêè èëè îòìåíû ðåéñà äîâîäèòñÿ äî ïàññàæèðîâ ïåðåâîç÷èêîì èëè îðãàíèçàöèåé, îñóùåñòâëÿþùåé àýðîïîðòîâóþ äåÿòåëüíîñòü (îáñëóæèâàþùåé îðãàíèçàöèåé), íåïîñðåäñòâåííî â àýðîïîðòó â âèçóàëüíîé è/èëè àêóñòè÷åñêîé ôîðìå (ïóíêò 92 ÔÀÏ).
Ïðè ýòîì â ñîîòâåòñòâèè ñ òðåáîâàíèÿìè ïóíêòà 99 ÔÀÏ:
«ïðè ïåðåðûâå â ïåðåâîçêå ïî âèíå ïåðåâîç÷èêà, à òàêæå â ñëó÷àå çàäåðæêè ðåéñà, îòìåíû ðåéñà âñëåäñòâèå íåáëàãîïðèÿòíûõ ìåòåîðîëîãè÷åñêèõ óñëîâèé, ïî òåõíè÷åñêèì è äðóãèì ïðè÷èíàì, èçìåíåíèÿ ìàðøðóòà ïåðåâîçêè ïåðåâîç÷èê îáÿçàí îðãàíèçîâàòü äëÿ ïàññàæèðîâ â ïóíêòàõ îòïðàâëåíèÿ è â ïðîìåæóòî÷íûõ ïóíêòàõ ñëåäóþùèå óñëóãè:
ïðåäîñòàâëåíèå êîìíàò ìàòåðè è ðåáåíêà ïàññàæèðó ñ ðåáåíêîì â âîçðàñòå äî ñåìè ëåò;
äâà òåëåôîííûõ çâîíêà èëè äâà ñîîáùåíèÿ ïî ýëåêòðîííîé ïî÷òå ïðè îæèäàíèè îòïðàâëåíèÿ ðåéñà áîëåå äâóõ ÷àñîâ;
îáåñïå÷åíèå ïðîõëàäèòåëüíûìè íàïèòêàìè ïðè îæèäàíèè îòïðàâëåíèÿ ðåéñà áîëåå äâóõ ÷àñîâ;
îáåñïå÷åíèå ãîðÿ÷èì ïèòàíèåì ïðè îæèäàíèè îòïðàâëåíèÿ ðåéñà áîëåå ÷åòûðåõ ÷àñîâ è äàëåå êàæäûå øåñòü ÷àñîâ - â äíåâíîå âðåìÿ è êàæäûå âîñåìü ÷àñîâ - â íî÷íîå âðåìÿ;
ðàçìåùåíèå â ãîñòèíèöå ïðè îæèäàíèè âûëåòà ðåéñà áîëåå âîñüìè ÷àñîâ - â äíåâíîå âðåìÿ è áîëåå øåñòè ÷àñîâ - â íî÷íîå âðåìÿ;
äîñòàâêà òðàíñïîðòîì îò àýðîïîðòà äî ãîñòèíèöû è îáðàòíî â òåõ ñëó÷àÿõ, êîãäà ãîñòèíèöà ïðåäîñòàâëÿåòñÿ áåç âçèìàíèÿ äîïîëíèòåëüíîé ïëàòû;
îðãàíèçàöèÿ õðàíåíèÿ áàãàæà».
Âñå ýòè óñëóãè ïðåäîñòàâëÿþòñÿ ïàññàæèðàì áåç âçèìàíèÿ äîïîëíèòåëüíîé ïëàòû.
Êîëè÷åñòâî ïîêàçîâ: 1008 Äàòà ñîçäàíèÿ: 13.04.2017 21:48:15