Ñ 03.09.2018 ãîäà â Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè äåéñòâóåò Ôåäåðàëüíûé çàêîí îò 04.06.2018 N 123-ÔÇ "Îá óïîëíîìî÷åííîì ïî ïðàâàì ïîòðåáèòåëåé ôèíàíñîâûõ óñëóã" (äàëåå çàêîí). Îòäåëüíûå ïîëîæåíèÿ äàííîãî çàêîíà âñòóïèëè â ñèëó ñ 01 ÿíâàðÿ 2021 ãîäà
Ïðîêóðàòóðà
 ÷àñòíîñòè, ñ 01.01.2021 ãîäà äëÿ ïîòðåáèòåëåé ôèíàíñîâûõ óñëóã, îêàçûâàåìûõ ìèêðîôèíàíñîâûìè îðãàíèçàöèÿìè, ëîìáàðäàìè è êðåäèòíûìè îðãàíèçàöèÿìè, ïðåäóñìîòðåí îáÿçàòåëüíûé äîñóäåáíûé ïîðÿäîê óðåãóëèðîâàíèÿ ñïîðîâ, åñëè ðàçìåð òðåáîâàíèé ïîòðåáèòåëÿ î âçûñêàíèè äåíåæíûõ ñóìì íå ïðåâûøàåò 500 òûñÿ÷ ðóáëåé. Òàêèå ñïîðû ðàçðåøàåò ôèíàíñîâûé óïîëíîìî÷åííûé.
Äî íàïðàâëåíèÿ ôèíàíñîâîìó óïîëíîìî÷åííîìó îáðàùåíèÿ ïîòðåáèòåëü ôèíàíñîâûõ óñëóã äîëæåí íàïðàâèòü â ôèíàíñîâóþ îðãàíèçàöèþ çàÿâëåíèå â ïèñüìåííîé èëè ýëåêòðîííîé ôîðìå. Ôèíàíñîâàÿ îðãàíèçàöèÿ îáÿçàíà ðàññìîòðåòü çàÿâëåíèå ïîòðåáèòåëÿ ôèíàíñîâûõ óñëóã è íàïðàâèòü åìó ìîòèâèðîâàííûé îòâåò îá óäîâëåòâîðåíèè, ÷àñòè÷íîì óäîâëåòâîðåíèè èëè îòêàçå â óäîâëåòâîðåíèè ïðåäúÿâëåííîãî òðåáîâàíèÿ:
- â òå÷åíèå ïÿòíàäöàòè ðàáî÷èõ äíåé ñî äíÿ ïîëó÷åíèÿ çàÿâëåíèÿ ïîòðåáèòåëÿ ôèíàíñîâûõ óñëóã â ñëó÷àå, åñëè óêàçàííîå çàÿâëåíèå íàïðàâëåíî â ýëåêòðîííîé âàðèàíòå ïî ñòàíäàðòíîé ôîðìå, êîòîðàÿ óòâåðæäåíà Ñîâåòîì Ñëóæáû, è åñëè ñî äíÿ íàðóøåíèÿ ïðàâ ïîòðåáèòåëÿ ôèíàíñîâûõ óñëóã ïðîøëî íå áîëåå ñòà âîñüìèäåñÿòè äíåé;
- â òå÷åíèå òðèäöàòè äíåé ñî äíÿ ïîëó÷åíèÿ çàÿâëåíèÿ ïîòðåáèòåëÿ ôèíàíñîâûõ óñëóã â èíûõ ñëó÷àÿõ. Òàêèå òðåáîâàíèÿ ïðåäóñìàòðèâàåò ñòàòüÿ 16 íàçâàííîãî çàêîíà.
 ñëó÷àå:
- íåïðèíÿòèÿ ôèíàíñîâûì óïîëíîìî÷åííûì ðåøåíèÿ ïî îáðàùåíèþ ïî èñòå÷åíèè ïðåäóñìîòðåííîãî çàêîíîì ñðîêà ðàññìîòðåíèÿ îáðàùåíèÿ è ïðèíÿòèÿ ïî íåìó ðåøåíèÿ;
-ïðåêðàùåíèÿ ðàññìîòðåíèÿ îáðàùåíèÿ ôèíàíñîâûì óïîëíîìî÷åííûì â ñîîòâåòñòâèè;
- íåñîãëàñèÿ ñ âñòóïèâøèì â ñèëó ðåøåíèåì ôèíàíñîâîãî óïîëíîìî÷åííîãî
ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïðåäúÿâèòü ñâîå òðåáîâàíèå â ñóäåáíîì ïîðÿäêå (ñòàòüÿ 25 çàêîíà).
Ïîòðåáèòåëè èìåþò âîçìîæíîñòü îáðàòèòüñÿ ê ôèíàíñîâîìó óïîëíîìî÷åííîìó â ýëåêòðîííîì âèäå, â òîì ÷èñëå ïîñðåäñòâîì çàïîëíåíèÿ ôîðìû îáðàùåíèé ãðàæäàí íà îôèöèàëüíîì ñàéòå ôèíàíñîâîãî óïîëíîìî÷åííîãî https://finombudsman.ru/contacts/, ëèáî ÷åðåç ëè÷íûé êàáèíåò, èëè íàïðàâèòü îáðàùåíèå ïî àäðåñó 119017, ã. Ìîñêâà, Ñòàðîìîíåòíûé ïåð., äîì 3.
Ñîãëàñíî çàêîíó, îáðàùåíèÿ ïîòðåáèòåëåé ðàññìàòðèâàþòñÿ ôèíîìáóäñìåíîì áåçâîçìåçäíî, â çàî÷íîé ôîðìå.
Äëÿ ôèíàíñîâîé îðãàíèçàöèè ðåøåíèå îìáóäñìåíà ÿâëÿåòñÿ îáÿçàòåëüíûì è ìîæåò áûòü èñïîëíåíî ïðèíóäèòåëüíî (÷åðåç ñëóæáó ñóäåáíûõ ïðèñòàâîâ).
Âàæíî çíàòü, ÷òî ôèíîìáóäñìåí íå óïîëíîìî÷åí ðàññìàòðèâàòü ñïîðû, ñâÿçàííûå ñ îòêàçîì â âûäà÷å êðåäèòà, ñ îòêàçîì áàíêà â ðåñòðóêòóðèçàöèè äîëãà, ñïîðû, ñâÿçàííûå ñ îôîðìëåíèåì êðåäèòà ïî ÷óæèì ïàñïîðòàì, è ïî èíûì ìîøåííè÷åñêèì îïåðàöèÿì.
Êîëè÷åñòâî ïîêàçîâ: 514 Äàòà ñîçäàíèÿ: 02.02.2021 13:33:19